Política de devoluciones y reembolsos
Esta política se aplica a todos los productos adquiridos en VNIUP .
VNIUP garantiza la calidad de cada producto que vende y entrega nuestro equipo, con la esperanza de que cada cliente cumpla y supere sus expectativas. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra en un plazo de 30 días, con gusto le ayudaremos con un reemplazo o un reembolso.
Todas las devoluciones por defectos y todas las devoluciones realizadas después de este período de devolución de 30 días deben realizarse de conformidad con los términos de la Garantía limitada de VNIUP .
Para compras indirectas, es decir, (1) compras no realizadas directamente en vniup.com (el "Sitio") o (2) compras realizadas a través de nuestros distribuidores autorizados, como Amazon, consulte la política de devoluciones del distribuidor o contáctenos directamente. No aceptamos devoluciones de compras indirectas.
Si recibió un artículo incorrecto o una cantidad incorrecta, comuníquese con el soporte de VNIUP . Si su pedido se pierde durante el transporte, se emitirá un reemplazo tras la validación. No se realizarán reembolsos.
Todas las devoluciones deben ser autorizadas por VNIUP dentro de los 30 días posteriores a la entrega con un Número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) válido. No se aceptará ninguna devolución sin un número de RMA. Puede obtener el número de RMA y la etiqueta de envío prepagada para su devolución contactando con el equipo de soporte de VNIUP dentro del plazo de devolución de los productos. El número de RMA tendrá una validez de 15 días a partir de su emisión y todas las devoluciones deben enviarse dentro de los 15 días posteriores a su recepción. Las devoluciones enviadas sin un número de RMA válido o después de su vencimiento serán rechazadas y devueltas a su cargo.
Condiciones para devoluciones/cambios
Para que los productos sean elegibles para una devolución, asegúrese de que:
• Todos los artículos devueltos deben ser nuevos, sin usar y con todas las etiquetas originales adjuntas.
• Los productos deben devolverse en sus embalajes originales.
• Los productos y devoluciones son defectuosos debido a nuestros errores.
Los siguientes productos no se pueden devolver
• La etiqueta original del producto está dañada o falta.
• Productos dañados o desgastados por un uso inadecuado.
• Los productos que superen el período de garantía (30 días) no serán devueltos.
• La mercancía en liquidación y cualquier artículo marcado como “Venta final” no se pueden devolver ni cambiar.
Cómo devolver un artículo
Etiquetado
Tras la aprobación de su devolución, le enviaremos por correo electrónico una etiqueta de envío prepagada y un comprobante de RMA. Imprima ambos documentos y fíjelos firmemente en el exterior de la caja. El código de barras del comprobante de RMA debe ser visible.
Si elige un método de envío y/o transportista diferente al que le proporcionó VNIUP , usted será responsable de todos los costos de envío, manipulación y procesamiento de las unidades VNIUP devueltas .
Embalaje de devolución
Todas las devoluciones autorizadas deben estar en su embalaje original e incluir todos los accesorios incluidos (cables, cargadores, manuales, etc.). El producto debe estar completamente reempacado con su embalaje original. También debe incluir una copia de la factura o confirmación del pedido.
En el exterior del paquete, fije la etiqueta de devolución y el comprobante de RMA, verifique que todo el contenido esté incluido y séllelo. Verifique que toda la información de la etiqueta de devolución sea correcta antes del envío.
Reembolsos
Los reembolsos por devoluciones autorizadas se procesarán dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo devuelto por VNIUP . Su reembolso se acreditará al mismo método de pago utilizado para la compra original. Por favor, asegúrese de conservar una copia del comprobante de entrega. Si VNIUP no puede verificar la recepción del artículo devuelto, no se responsabilizará de ninguna reparación, reemplazo ni reembolso de la unidad devuelta.
Reembolsos tardíos o faltantes
Generalmente, el monto del reembolso llegará a la cuenta dentro de 1 a 8 días hábiles.
Si aún no has recibido tu reembolso, revisa tu cuenta bancaria. Luego, contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito; puede que tarde un tiempo en aparecer oficialmente.
A continuación, contacta con tu banco. El proceso de reembolso suele tardar un tiempo en publicarse.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos. Contáctenos en Airpurifiers2024@outlook.com
Cancelación pero no envío
Su pedido se emitirá lo antes posible después de su compra, por lo que se le cobrará una tarifa de procesamiento del 8-10%.
Cancelación pero el producto ha sido entregado (sin usar)
Dentro de los 15 días siguientes a la recepción de su pedido, podrá devolver el(los) producto(s) no utilizado(s).
Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar, libre de suciedad, polvo o cualquier fragancias, y en el mismo embalaje y condiciones en que lo recibiste.
Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución.
Se le cobrará un cargo por reposición de hasta el 25 % (este cargo se retiene del reembolso).
Excepciones
No se aceptará la devolución de ningún artículo que haya sido excesivamente usado, desgastado o alterado. Esta póliza no cubre los artículos devueltos que presenten daños físicos maliciosos o intencionales.
Contacte con el soporte de VNIUP
Lunes a viernes: 9 a. m. a 5 p. m. (hora del Pacífico)
Por correo electrónico: Airpurifiers2024@outlook.com .